Iznajmljivač je fizička ili pravna osoba koja prema Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti, smije i može obavljati ugostiteljsku djelatnost. Iznajmljivač je obvezan posjedovati sve, zakonom propisane dozvole i odobrenja, u svezi pružanja usluga smještaja, kao i ostalih usluga u turizmu koje nudi, sukladno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti, te ostalim predmetnim zakonima i propisima. Potpisom ugovora Iznajmljivač potvrđuje ispunjenost postavljenih uvodnih odredbi.
Agencija ne odgovara za eventualne nedostatke u posjedovanju dokumentacije od strane iznajmljivača.
O svakoj promjeni u statusu iznajmljivača, isti je dužan odmah izvjestiti Agenciju.
Agencija se bavi prezentiranjem smještajnih kapaciteta, zastupanjem i posredovanjem.
Agencija u ovom poslu nastupa kao posrednik u ime i za račun Iznajmljivača
NAČIN POSLOVANJA
Članak 2
Agencija ugovara rezervacije na upit, što znači da je Iznajmljivač slobodan ugovarati rezervacije samostalno i iz drugih izvora. Iz tog razloga agencija ne preuzima nikakvu moralnu ni materijalnu odgovornost za nepopunjene termine, niti ima obavezu popuniti iste. Iznajmljivač je dužan odmah javiti svaku promjenu u zauzećima svojih kapaciteta kako bi agencija imala ažurno stanje popunjenih i slobodnih termina korištenjem e-maila (info@ursus.com.hr), WhatsAppa li vibera. Iznajmljivač može i telefonom javiti svoje zauzete termine ali je obavezan poslati pisanu poruku.
Članak 3
Agencija prezentira i reklamira kapacitete Iznajmljivača putem interneta i ostalih medija. Iznajmljivač ima pravo uvida u prezentirani materijal. Kreiranje imena i loga pod kojim će predstaviti objekt, interno je pravo Agencije.
Članak 4
Agencija i Iznajmljivač dogovaraju prodajnu cijenu za svaku smještajnu jedinicu. Stranke su suglasne da Agencija za svoje usluge naplaćuje naknadu u postotku (uvećan za PDV) od ukupne postignute cijene rezervacije, uvećano za posredničku proviziju partnera Agencije (PDV uključen), odnosno prodajnih kanala putem kojih agencija vrši oglašavanje jedinice na internetu. Sastavni dio ovog Ugovora predstavlja „Upitnik o cijenama” koji sadržava dogovorenu bruto cijenu svake smještajne jedinice. Agencija ima pravo odobravati popuste prema gostima i drugim agencijama unutar svoje provizije radi bolje prodaje objekta. Iznajmljivač u dogovoru s Agencijom ima pravo davati posebne akcije i popuste radi bolje prodaje.
Iznajmljivač je dužan od 01. studenog tekuće godine, za narednu sezonu dostaviti izmjene „Upitnika o cijenama”. Ukoliko to ne učini smatrati će se da su na snazi cijene iz protekle sezone. Nakon zaprimljenog „Upitnika” Iznajmljivač ne smije podizati cijenu niti mijenjati uvjete prema kojima je rezervacija zaključena. U „Upitniku” Iznajmljivač mora navesti ako nešto od usluga koje nudi u objektu posebno naplaćuje, te mora imati sve potrebne dozvole za obavljanje takvih usluga.
Iznajmljivač je dužan sukladno „Upitniku o cijenama” sačiniti cjenik, te isti istaknuti u smještajnoj jedinici.
Agencija može, sukladno dogovoru s Iznajmljivačem, obavljati dodatne usluge, poput čišćenja te check-ina i check-outa, kao i izlaska agenta na teren po pozivu gosta ili radi potrebe otklanjanja nepravilnosti i sl. Za takve usluge Agencija će Iznajmljivaču naplatiti trošak usluge sukladno cjeniku Agencije, te iznos stvarno učinjenog materijalnog troška.
Agencija može, sukladno prethodnom dogovoru s Iznajmljivačem, kopirati ključeve smještajne jedinice, nabavljati potrošni papirnati materijal, higijenske potrepštine i slična sredstva rada, za što će naplaćivati cijenu usluge sukladno cjeniku, te dodatan iznos stvarno učinjenog materijalnog troška.
Članak 5
Boravišna pristojba je uključena u cijenu i gost je ne plaća posebno, osim ako nije navedeno drugačije. Iznajmljivač je dužan prijaviti gosta, te platiti boravišnu pristojbu Turističkoj zajednici.
Članak 6
Svi marketinški materijali, uključujući digitalne i tiskane formate što ih je Agencija napravila, su vlasništvo Agencije, a u slučaju raskida ugovora, Agencija ima pravo, bez prethodne najave Iznajmljivaču, isključiti i/ili izbrisati pojedinu smještajnu jedinicu i njene podatke sa svih kanala i portala koje Agencija koristi za oglašavanje.
POSTUPAK REZERVACIJE
Članak 7
Agencija ugovara rezervacije na dva osnovna načina:
-direktnim kontaktom s naručiteljem usluge, potencijalnim gostom
-u suradnji s drugim agencijama iz Hrvatske i inozemstva
Osnova komunikacije Iznajmljivača i Agencije su e-mail, WhatsApp i Viber. Nakon potvrde rezervacije od strane naručitelja usluge, Agencija potvrđuje rezervaciju Iznajmljivaču.
Iznajmljivač je dužan potvrditi pismeno rezervaciju, putem ugovorenih kanala komunikacije, što prije moguće, najkasnije unutar 24 sata od potvrde Agencije.
Članak 8
Iznajmljivač prima uplate rezervacija u ime i za račun Iznajmljivača, fakturira uplate, te prosljeđuje plaćanje provizije prema Agenciji. Agencija će iznajmljivaču izdati račun za proviziju. Iznajmljivač Agenciji novac uplaćuje na eurski žiro račun ili agencijski žiro račun, a konverzija stranih valuta u eure vrši se prema srednjem tečaju HNB na dan plaćanja. Iznajmljivač izdaje gostu račun u ime i za račun Iznajmljivača . Iznajmljivač je dužan upisati redni broj računa i uvesti račun u svoje knjige, odnosno poštivati sve propise koji reguliraju poslovanje Iznajmljivača.
Kao potvrdu rezervacije agencija može od gosta naplatiti rezervacijski saldo do 50% ukupne vrijednosti aranžmana, koji iznos Agencija zadržava za sebe.
Ostalih 50 % naplaćuje Iznajmljivač po dolasku gosta ili prema posebnim dogovorima između gosta i Agencije Ukoliko rezervaciju od gosta naplati Agencija ili prodajni kanal, u svoje ime, a za račun Iznajmljivača, ugovorne strane suglasno i ne prijeporno utvrđuju da je Agencija svakodobno ovlaštena zadržati agencijsku naknadu koja se formira pojedinačno po svakoj rezervaciji, kao zbroj naknada , kao što je navedeno u članku 5. ovog Ugovora. Agencija se obvezuje uplatiti pripadajući neto iznos Iznajmljivaču na njegov račun u roku od 20 radnih dana od primitka novčanih sredstava pod uvjetom da je Iznajmljivač u roku od 10 radnih dana od dana obavijesti o ispostavi ovjerenog računa isti ispostavio. Iznajmljivač je obvezan u knjizi prometa (evidencija o prometu) zavesti njegovo neto potraživanje po izdanom računu.
Način i vrsta plaćanja između Iznajmljivača i Agencije se može prema dogovoru stranaka mijenjati.
OSTALE ODREDBE
Članak 9
Sastavni dio ovog Ugovora je „Upitnik o karakteristikama smještaja” koji sadrži sve podatke o svakoj smještajnoj jedinici uključujući i fotografije iste.
Iznajmljivač je dužan osigurati nesmetano korištenje smještajne jedinice gostima, koja mora sadržavati karakteristike u skladu s „Upitnikom o karakteristikama smještaja”. Smještajna jedinica mora biti detaljno očišćena prije dolaska gosta, kao i za promjenu posteljine i ručnika minimalno svakih sedam dana, dok je sapun i toaletni papir Iznajmljivač dužan pripremiti samo pri dolasku gosta, osim u slučaju drukčijeg dogovora među strankama. Iznajmljivač osigurava gostu nesmetano korištenje struje, tople vode, klime, plina, odnosno svega što je navedeno u ”Upitniku”, a što ulazi u cijenu smještajne jedinice. Iznajmljivač nema pravo te usluge dodatno naplaćivati gostu osim ako ih je naveo kao posebne nadoplate. Ako se klima ili neka druga usluga dodatno naplaćuje potrebno je o tome obavijestiti Agenciju i navesti to u „Upitniku o cijenama”. Check-in (ulazak u smještajnu jedincu) je u 14:00, a check-out (izlazak iz smještajne jedinice) u 10:00. Na zahtjev gosta i prema mogućnosti Iznajmljivača moguć je i drugačiji dogovor.
Članak 10
Ako je gost nezadovoljan stanjem smještajne jedinice iz objektivnih razloga (nečistoća, vlaga, neugodni mirisi, nedostatak struje ili tople vode itd) Iznajmljivač je takve nedostatke, u suradnji s Agencijom, dužan ukloniti u najkraćem roku. Ako nije u mogućnosti ukloniti dužan je o tome obavijestiti Agenciju, te tražiti alternativno rješenje za goste. U tom slučaju je Iznajmljivač dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava Agenciji, pomoći Agenciji u relokaciji gosta, odnosno pronalasku alternativnog smještaja jednake ili veće kategorije, te nadoplatiti eventualnu razliku u cijeni između rezerviranog i alternativnog smještaja.
Ukoliko zbog propusta Iznajmljivača dođe do prebukiranosti smještajne jedinice ili ukoliko Iznajmljivač odbije primiti gosta Agencije, Iznajmljivač je dužan snositi troškove realokacije gosta, odnosno alternativnog smještaja i postupiti sukladno navedenom u prethodnom stavku ovog članka.
Ukoliko Iznajmljivač ne postupi prema navedenom u prethodnim stavcima ovog članka Agenciji odgovara za nastalu štetu.
Članak 11
Agencija ne odgovara za eventualnu štetu koju gost može počiniti u smještajnim jedinicama i u objektu Iznajmljivača, već za to odgovara gost, kao ni za tjelesne ozljede i nezgode koje se gostu mogu dogoditi uslijed neprikladnosti smještajne jedinice ili objekta, opreme istih, bazena ili ponašanja Iznajmljivača, već za to odgovornost snosi Iznajmljivač. Agencija ne odgovara Iznajmljivaču za štetu nastalu zbog nepopunjenosti smještajnih kapaciteta.
Članak 12
Agencija ne odgovara za uništenu, oštećenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještajnoj jedinici. Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se pružatelju usluge smještaja i nadležnoj policijskoj upravi.
VRIJEME TRAJANJA UGOVORA
Članak 13
Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme Ugovorne strane suglasno utvrđuju da Ugovor može otkazati iznajmljivač iAgencija uz otkazni rok od 3 (tri) mjeseca od dana uručivanja pisanog otkaza. Iznajmljivač je dužan ispoštovati sve ostvarene rezervacije i platiti za to dogovorenu naknadu. Ugovor nije moguće raskinuti u razdoblju od 01.06 do 30.09 tekuće godine. Ako Iznajmljivač i Agencija u trenutku raskida ugovora imaju neku već ugovorenu rezervaciju, ista se mora realizirati po svim točkama ovog ugovora, a za eventualnu ne realizaciju, Iznajmljivač snosi posljedice prema odredbama ovog ugovora
Članak 14
Svaki spor stranke će nastojati riješiti međusobnim dogovorom te u dogovoru s gostom, a ako to nije moguće ugovaraju mjesnu nadležnost, stvarno nadležnog suda u Splitu.
